Návrat hračky je postup stanovený v občanském právu. Jeho provádění je upraveno zákonem o ochraně práv spotřebitelů. Podle něj může být zakoupená položka vrácena prodejci v případech stanovených zákonem.
Zatím kupující někdy pochybují, zda je kupovaná hračka možné vrátit do obchodu a jaké podmínky pro to musí být splněny. Navíc mnozí neví, jak vracet dětské zboží řádné kvality, kdyby se mu dítě nelíbilo nebo nebylo koupeno omylem.
Je možné vrátit hračku správné kvality?
Mnozí rodiče po koupi čelí skutečnosti, že se nová panenka nebo psací stroj nepodobá dítěti. V tomto ohledu mají otázku: jsou hračky, které mají být vráceny? Podle současného zákona mohou být dětské výrobky vráceny do obchodu. Toto pravidlo je upraveno zákonem o ochraně spotřebitele.
Hračky jsou nepoužitý produkt pro děti. A to znamená, že na ně platí společná pravidla pro výměnu a navracení věcí. Nákup můžete vrátit, pokud splníte tři požadované podmínky.
Podmínky vrácení hračky do místa nákupu
| Kritéria pro přiznání | ||
|---|---|---|
| Termín | Prezentace bezpečnostní obaly | platební doklad |
| Vrátit do auta, letadla, panenky nebo jiné výrobky pro děti (s výjimkou některých hraček) může do čtrnácti dnů po zakoupení | Záruka návratnosti je, aby balení a originální vzhled výrobků. To znamená, že:
| Cash Příjem je doklad o koupi. Musí být dorazilo Avšak v případě, že dojde ke ztrátě výměnu nebo vrácení peněz. Místo kontroly může kupující:
|
Co hračky mohou být vrácena?
Návrat do obchodu mohou být všechny hračky (s výjimkou některých druhů), prezentované na prodej. Mezitím, významnou roli hraje kvalita nakupovaného zboží. Může to být:
- Správná - hračka je funkční, splňuje všechny technické a zdravotní standardy, nemá žádné vady.
- Nedostatečné deklarované a statutární charakteristiky. To znamená, že nákup je vadný - je špatný nebo nepoužitelný.
Důležité: Kupující hračky s nízkou kvalitou se může vždy vrátit, a to i v případě, že je zahrnut do seznamu zboží, na nějž se nevztahuje. Toto pravidlo je právně opraveno.
Jaké hračky nelze vrátit?
Výměna a navracení podle práva Ruské federace nepodléhá dvěma kategoriím hraček (dokonce ani do čtrnácti dnů). Jedná se o:
- Měkké hračky, stejně jako všechny textilní dětské zboží, se jim podobají (polštáře ve formě zvířat, měkké klíčenky, plyšové tužky apod.).
- Gumové nafukovací hračky. Jedná se především o výrobky určené k plavání a plavání - dětské matrace na pláži, kruhy, ramena atd.
Nelze vrátit žádné nákupy (včetně těch, které nejsou uvedeny v uvedeném seznamu), pokud je porušena alespoň jedna podmínka: doba, prezentace a předložení dokladu o koupi. Navíc, pokud byla položka poškozena úmyslně nebo po zakoupení - nebude ji moci vrátit.
Postup návratu
Podle zákona se vrácení hraček do obchodu uskutečňuje v následujícím pořadí:
- Kupující se obrací na místo koupě věci.
- Poté poskytuje prodávajícímu zakoupené zboží a doklad o hotovosti.
- Zaměstnanec kontroluje předmět pro bezpečnost obalu, zjišťuje důvody návratu.
- Pokud jsou splněny všechny podmínky, je žadatel povinen vyplnit žádost v předepsaném formuláři. Tento doklad uvádí údaje o pasu a důvod, proč je zboží vráceno.
- K dispozici je výměna nebo návrat.
Časování
Celková doba vrácení zboží je 14 dní. Platí pro všechny hračky (s výjimkou dvou dříve zmíněných druhů) bez ohledu na jejich kvalitu. Pokud byl produkt vadný, může být vrácen po uplynutí této lhůty.
Důležitá vlastnost: Pokud není na výrobku uvedena záruční doba (nebo je kratší než jeden rok), může být vrácena po zjištění závad v továrně do dvou let. Toto pravidlo je povinné (nepodléhá změnám) a je upraveno zákonem o ochraně práv spotřebitelů. Stojí však za to, že se to týká pouze nepotravinářských předmětů, například dětská hračka, prodávaná spolu s cukrovinkami, se nevrací.
Co když prodejce odmítne vrátit peníze?
Bez podstatných důvodů nemá prodávající právo odmítnout vrácení zakoupené položky. Pokud k tomu dojde, použijte jednu z následujících metod:
- snažte se problém vyřešit klidně, možná pro to budete muset pozvat administrátora nebo ředitele obchodu;
- využívat služeb advokáta;
- kontaktovat společnost na ochranu spotřebitelů;
- požádat soud.
Tato opatření budou oprávněná, pokud je věc drahá, například vrtulník řízený rádiem. Pokud nákup stojí za několik stovek rublů - nemá smysl hádat se a jít na soud. Řízení vedené u soudu může stát mnohem víc než samotné náklady na zboží.
Je možné vrátit hračku s nedostatečnou kvalitou?
Obecně platí, že zboží s nedostatečnou kvalitou může být vráceno. Chcete-li to provést, kontaktujte prodejce písemnou žádostí a pasem. Na žádost rodičů jsou pracovníci oddělení povinni provést jednu z následujících činností:
- vyměnit si hračku;
- náhradu nákladů na jeho opravu;
- dělejte to sami a na vlastní náklady;
- snížit náklady v závislosti na vadě zboží;
- vrátit částku zaplacenou za danou položku.
Pokud se však po nákupu objevily závady, nedošlo k žádným náhradám a odškodnění.
Pokud hračka z online obchodu
Návrat dětských hraček do internetového obchodu se děje podobným způsobem jako obvyklý návrat. Nicméně, vzdálená způsob nákupu je funkce: nabyvatel může odmítnout odeslat kdykoliv před jejím obdržení.
Podmínky návratnosti byly sníženy o polovinu a jsou sedm dní. Během tohoto období může být položka vrácena do internetového obchodu. Postupujte takto:
- Provede se prohlášení. Jeho forma je možné nalézt na webových stránkách společnosti na ochranu práv spotřebitelů či jiných právních prostředků. Někdy je vzorek umístěn ve zvláštní části internetového obchodu.
- Poté je pohledávka spolu se zbožím zaslána prodejci.
- Návrat se uskuteční během deseti dnů.
Hračky, stejně jako každý jiný nepotravinářský maloobchodní produkt, podléhají výměně nebo vrácení peněz. Výjimkou jsou pouze dvě kategorie: měkké a nafukovací gumové výrobky určené pro děti.
Autor: Maria Lutsenko, advokát,
zejména pro Mama66.com
